Gwarancja i Usługi Posprzedażne – ROWER MANIA
Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie objęte są gwarancją, która różni się w zależności od kategorii produktu. Poniżej przedstawiamy szczegóły dotyczące warunków gwarancji oraz usług posprzedażnych:
1. Gwarancja na rowery
Rowery oferowane w naszym sklepie są objęte dwuletnią gwarancją na ramę oraz roczną gwarancją na podzespoły. Gwarancja ta obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne, które mogą wystąpić w wyniku normalnego użytkowania.
Warunki gwarancji:
- Rama roweru: Gwarancja obejmuje okres dwóch lat od daty zakupu.
- Podzespoły: Gwarancja na podzespoły (np. koła, przerzutki, napęd) wynosi jeden rok od daty zakupu.
Warunki reklamacji:
- Aby zgłosić reklamację, wymagany jest przegląd roweru przeprowadzony przez serwis rowerowy, który potwierdzi prawidłowe użytkowanie i stan techniczny sprzętu. Wymagana jest pieczątka serwisu w karcie gwarancyjnej.
- Przegląd roweru można wykonać zarówno w naszym autoryzowanym serwisie, jak i w dowolnym innym serwisie rowerowym.
- WAŻNE: Przegląd należy przeprowadzić w okresie od 1 do 3 miesięcy od daty zakupu roweru.
2. Gwarancja na pozostałe produkty
Pozostałe produkty, takie jak akcesoria rowerowe, części, odzież i sprzęt, są objęte gwarancją producenta. Gwarancja ta obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne, które wystąpiły w wyniku niewłaściwego procesu produkcji lub materiałów.
Warunki gwarancji:
- Okres gwarancji na pozostałe produkty zależy od warunków określonych przez producenta danego produktu.
- Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe w wyniku problemów z materiałami lub procesem produkcji.
3. Procedura reklamacyjna
Aby skorzystać z gwarancji, należy:
- Skontaktować się z naszym działem obsługi klienta lub serwisem.
- W przypadku rowerów – dostarczyć rower do serwisu, gdzie przeprowadzony zostanie przegląd.
- Zgłosić reklamację, przedstawiając kartę gwarancyjną z pieczątką serwisu, dowód zakupu oraz opis problemu.
4. Usługi posprzedażne
- Serwis gwarancyjny: Zapewniamy pełną obsługę gwarancyjną, w tym naprawy i wymiany uszkodzonych części, zgodnie z warunkami gwarancji.
- Serwis pogwarancyjny: Oferujemy również serwis pogwarancyjny, w którym można dokonać naprawy roweru lub jego części po upływie okresu gwarancji.
- Porady i pomoc: Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji, aby udzielić porad dotyczących konserwacji sprzętu rowerowego, naprawy drobnych usterek oraz odpowiedniego użytkowania produktów.
5. Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, w tym:
- Uszkodzenia spowodowane wypadkami, zaniedbaniem, nieprawidłową konserwacją lub naprawami przeprowadzonymi przez osoby nieupoważnione.
- Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego przechowywania, np. pozostawianie roweru na zewnątrz w trudnych warunkach atmosferycznych.
Kontakt z działem obsługi klienta
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących gwarancji lub usług posprzedażnych, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy dostępni pod numerem telefonu oraz adresem e-mail, które znajdują się w zakładce Kontakt na naszej stronie internetowej.