Najczęściej zadawane pytania (FAQ) | Rower Mania
Witaj w sekcji Najczęściej zadawanych pytań sklepu Rower Mania!
Poniżej znajdziesz szczegółowe odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, serwisu oraz dopasowania roweru.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami:
📍 Adres: Dr Ireny Białówny 7, 15-437 Białystok, Polska
📧 E-mail: kontakt@rowermania.com
📞 Telefon: (+48) 785 445 379
1. Zamówienia i płatności
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać bezpośrednio na naszej stronie www.rowermania.com. Proces zamówienia jest prosty:
- Wybierz rower lub akcesoria i dodaj je do koszyka.
- Przejdź do koszyka i kliknij „Przejdź do kasy”.
- Wypełnij dane adresowe oraz wybierz metodę płatności.
- Potwierdź zamówienie – otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zakupu.
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Przelew bankowy – tradycyjny przelew na nasze konto.
- BLIK – szybka i bezpieczna płatność mobilna.
- PayU / Przelewy24 – natychmiastowa płatność online.
- Płatność ratalna – możliwość zakupu na raty.
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Nie, obecnie nie oferujemy płatności za pobraniem. Wszystkie zamówienia muszą być opłacone przed wysyłką.
Czy oferujecie płatność ratalną?
Tak! Dzięki naszym partnerom finansowym możesz rozłożyć płatność na dogodne raty. Opcja ta jest dostępna w procesie składania zamówienia.
2. Dostawa i zwroty
Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych. W przypadku niektórych modeli rowerów termin może być dłuższy – informacja znajduje się na stronie produktu.
Czy dostawa jest darmowa?
Tak! Wszystkie zamówienia wysyłamy za darmo – bez względu na wartość koszyka.
Jakie firmy kurierskie dostarczają rowery?
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak DPD, GLS i InPost, które gwarantują bezpieczny transport.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować przesyłkę.
Czy mogę zwrócić zakupiony rower?
Tak, masz 14 dni na zwrot roweru lub akcesoriów. Warunki zwrotu:
- Produkt musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania.
- Musisz posiadać dowód zakupu.
- Zwrot należy zgłosić na adres kontakt@rowermania.com.
Jak wygląda procedura zwrotu?
- Skontaktuj się z nami i zgłoś zwrot.
- Otrzymasz etykietę zwrotną i instrukcję pakowania.
- Kurier odbierze paczkę – nie ponosisz żadnych kosztów zwrotu.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni roboczych.
Czy mogę wymienić rower na inny model?
Tak, wymiana jest możliwa w ramach 14-dniowego okresu zwrotu. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.
3. Rowery i dobór rozmiaru
Jak dobrać odpowiedni rozmiar roweru?
Dopasowanie roweru zależy od Twojego wzrostu i typu roweru. Oto orientacyjne zalecenia:
Rower górski (MTB):
- 150-165 cm – rama 15”-16”
- 166-175 cm – rama 17”-18”
- 176-185 cm – rama 19”-20”
- 186 cm i więcej – rama 21”+
Rower szosowy:
- 150-165 cm – rama 49-52 cm
- 166-175 cm – rama 53-56 cm
- 176-185 cm – rama 57-60 cm
- 186 cm i więcej – rama 61 cm+
Rower trekkingowy / miejski:
- 150-165 cm – rama 17”
- 166-175 cm – rama 19”
- 176-185 cm – rama 21”
- 186 cm i więcej – rama 23”
Pełny poradnik znajdziesz w sekcji „Jak dobrać rozmiar roweru?”.
Czy mogę przetestować rower przed zakupem?
Tak! Oferujemy jazdy testowe w naszym sklepie stacjonarnym w Białymstoku.
Czy rowery są dostarczane w pełni zmontowane?
Tak, w 95% zmontowane – wystarczy dokręcić pedały i ustawić kierownicę.
Czy mogę spersonalizować swój rower?
Tak! Oferujemy konfigurację kolorów, osprzętu i akcesoriów. Skontaktuj się z nami, aby omówić opcje.
4. Serwis i gwarancja
Jakie są warunki gwarancji?
Każdy rower objęty jest minimum 2-letnią gwarancją. Obejmuje ona wady fabryczne, ale nie dotyczy normalnego zużycia części eksploatacyjnych.
Czy oferujecie serwis rowerowy?
Tak, w naszym serwisie wykonujemy:
- Przeglądy gwarancyjne i pogwarancyjne.
- Regulację przerzutek, hamulców i napędu.
- Wymianę części eksploatacyjnych.
Jak dbać o rower?
- Regularnie smaruj łańcuch.
- Sprawdzaj ciśnienie w oponach.
- Nie pozostawiaj roweru na deszczu.
- Rób przegląd przynajmniej raz na sezon.
5. Kontakt
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
📍 Adres: Dr Ireny Białówny 7, 15-437 Białystok, Polska
📧 E-mail: kontakt@rowermania.com
📞 Telefon: (+48) 785 445 379
Godziny pracy obsługi klienta:
🕘 Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Rower Mania – Twój ekspert od polskich rowerów! 🚴